Home > Allgemeine Lieferbedingungen Happiflowers

I:             Allgemeine Lieferbedingungen Happiflowers

Inhaltsübersicht

  • Abschnitt                1 – Definitionen
  • Abschnitt                2 – Identität des Unternehmers
  • Abschnitt                3 – Geltungsbereich
  • Abschnitt                4 – Das Angebot
  • Abschnitt                5 – Die Vereinbarung
  • Abschnitt                6 – Recht auf Rücktritt
  • Abschnitt                7 – Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit
  • Abschnitt                8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbunden Kosten
  • Abschnitt                9 – Pflichten des Händlers im Falle des Widerrufs
  • Abschnitt              10 – Ausschluss des Rücktrittsrechts
  • Abschnitt              11 – Der Preis
  • Abschnitt              12 – Erfüllung und zusätzliche Garantie
  • Abschnitt              13 – Lieferung und Ausführung
  • Abschnitt              14 – Dauer Transaktionen: Dauer, der Beendung und Verlängerung
  • Abschnitt              15 – Zahlung
  • Abschnitt              16 – Mechanismus für Beschwerden
  • Abschnitt              17 – Rechtsstreitigkeiten
  • Abschnitt              18 – Zusätzliche oder andere Bestimmunge

 

Abschnitt 1 – Definitionen

Für die Zwecke dieser Bedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutungen;

  1. Zusatzvereinbarung: ein Vertrag, durch die der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag (über das Internet) erwirbt, und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Gewerbetreibenden oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Gewerbetreibenden geliefert werden;
  2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
  3. Verbraucher: die Natürliche Person, die nicht zu Zweckend handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe oder Beruf in Zusammenhang stehen;
  4. Tag: der Kalendertag;
  5. Digitale Inhalt; in digitaler Form erzeugte und gelieferte Daten;
  6. Laufzeit-Vereinbarung; einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während einer bestimmten Zeitspanne;
  7. Dauerhafter Datenträger; jedes Mittel – einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich adressierte Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme oder Verwendung während eines dem Zweck der Information angemessenen Zeitraums möglich ist, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  8. Recht auf Rucktritt; die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatz-Vertrag zu verzichten;
  9. Unternehmer; der natürlichen oder juristischen Person, die den Verbrauchern Produkte (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus die Ferne (über das Internet) anbietet;
  10. Fernvereinbarung; ein Vertrag, der zwischen dem Gewerbetreiber und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernverkauf (über das Internet) von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
  11. Musterformular für Rückzug; das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene Europäische Musterformular für den Widerruf. Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug seine Bestellung hat;
  12. Technologie für Fernkommunikation; Mittel, die für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden, ohne dass sich der Verbraucher und der Gewerbetreibende zur gleichen Zeit im gleichen Raum aufhalten müssen.

 

Abschnitt 2 – Identität des Unternehmers

Happiflowers

Postfach 244    Postleitzahl 2160 AE     Lisse, Die Niederlande
E-Mail Adresse:   happy@happiflowers.com

KvK-nummer:                      28 059 616

MwSt.-Identifikationsnummer: NL808 67 315 4B01

 

Abschnitt 3 – Geltungsbereich

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossene Fernabsatz-Vertrag.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatz-Vertrags wird dem Verbraucher der Text der Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, so gibt der Gewerbetreibende vor Abschluss des Fernabsatz-Vertrags an, wie die Geschäftsbedingungen vom Gewerbetreibende eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch so bald wie möglich kostenlos per Post zugesendet werden.
  3. Wenn der Fernabsatz-Vertrag abweichend von dem vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatz-Vertrags auf Elektronischem Wege geschlossen wird, kann der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher Ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatz-Vertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder anderweitig kostenlos versandt werden.
  4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 sinngemäß, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für Ihn günstigsten anwendbaren Bestimmungen berufen.

 

Abschnitt 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalt und/oder Dienste. Die Beschreibung ist ausreichende detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn des Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

Abschnitt 5 – Die Vereinbarung

  1. Der Vertrag wird geschlossen am Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung dem daran geknüpften Bedingen, vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Gewerbetreibende unverzüglich den Empfang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt worden ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, so ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Daten Übermittlung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer nächtlich geeignete Sicherheitsvorkehrungen treffen.
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb des gesetzlichen Rahmens darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sein. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Grunde hat, den Vertrag nicht ab zu schließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder der Anfrage mit besonderen Bedingungen zu verbinden.
  5. Der Gewerbetreibende übermittelt spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass der Verbraucher die Informationen in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Es betrifft hier;
    die Besuch Adresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    b. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben
    kann, oder eine klare Angabe des Ausschlusses des Widerrufsrechts;
    c. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
    d. der Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; soweit
    zutreffend, die Kosten der Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des
    Fernabsatzvertrags;
    e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem
    Jahr hat oder unbefristet ist;
    f. wenn der Verbraucher ein Widerrufrecht hat, das Muster des Widerrufsformulars.
  6. Im Falle einer dauerhaften Transaktion gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

 

Abschnitt 6 – Recht auf Rücktritt

Mit Produkten;

  1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach den Gründen für den Widerruf fragen, den Verbraucher ist aber nicht verpflichtet seine Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannten Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder;
    wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: der Tag, an dem der
    Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann,
    sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert hat, eine Bestellung mehrerer
    Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen.
    b. wenn die Lieferung eines Produkt aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der
    Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
    c. bei Vertagen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag,
    an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhält.

Im Falle von Diensten und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden;

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen kundigen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rucktritt fragen, verpflichtet ihn aber nicht, seinen Grund (seine Gründe) anzugeben.
  2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss der Vereinbarung.

 

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem greifbaren Medium geliefert werden, im Falle des Versäumnisses, über das Widerrufsrecht zu informieren;

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Musterformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.

Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist erteilt, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

 

Abschnitt 7 – Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung vorsichtig umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Ausgangspunkt ist dabei, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun darf.
  2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Behandlung des Produkts ergibt, die über das nach Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

 

Abschnitt 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, meldet er dies innerhalb der Bedenkzeit mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise an den Unternehmer.
  2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer (einem bevollmächtigten Vertreter des Unternehmers). Dies muss nicht getan werden, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückgibt.
  3. Der Verbraucher gibt das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn möglich in Originalzustand und Originalverpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht angegeben hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts nicht tragen.
  6. Wenn der Verbraucher zurücktritt, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Ausführung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Elektrizität, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, während der Bedenkzeit beginnt, schuldet der Verbraucher dem Gewerbetreibenden einen Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Gewerbetreibende zum Zeitpunkt des Rücktritts erfüllt hat, verglichen mit der vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Elektrizität, wenn diese nicht in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf angeboten werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
    der Gewerbetreibende dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das
    Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster des Widerrufsformulars
    erteilt hat, oder;
    b. der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von
    Gas, Wasser, Elektrizität oder Fernwärme während der Bedenkzeit verlangt hat.
  8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem greifbaren Medium geliefert werden, wenn:
    sie sich vor der Lieferung nicht ausdrücklich bereit erklärt hat, vor Ablauf der Bedenkzeit mit der Erfüllung
    des Vertrags zu beginnen;
    b. er bei der Erteilung seiner Zustimmung den Verlust seines Widerrufsrechts nicht anerkannt hat; oder
    c. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
  9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle akzessorischen Verträge von Rechts wegen aufgelöst.

 

Abschnitt 9 – Pflichten des Händlers im Falle des Widerrufs

  1. Wenn die Mitteilung des Unternehmers über den Rücktritt des Verbrauchers auf elektronischem Wege möglich ist, hat der Unternehmer unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung zu versenden.
  2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für die zurückgegebene Ware in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Rücktritt in Kenntnis gesetzt hat, zurück. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
  3. Der Unternehmer verwendet das gleiche Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher gebührenfrei.

Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardversandart entschieden, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

 

Abschnitt 10 – Ausschluss des Rücktrittsrechts

Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn er dies im Angebot, zumindest aber rechtzeitig vor Vertragsabschluss, deutlich gemacht hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Versteigerung ist eine Verkaufsmethode zu verstehen, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der unter Aufsicht eines Auktionators persönlich an der Versteigerung teilnimmt oder die Möglichkeit erhält, persönlich an der Versteigerung teilzunehmen, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
  3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, aber nur wenn:
    die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
    b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag
    vollständig erfüllt hat;
  4. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches und Personenbeförderungsabkommen;
  5. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Erfüllung vorsieht und nicht für Wohnzwecke, Güterbeförderung, Autovermietung und Verpflegung gilt;
  6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
  7. Produkte nach Verbraucherspezifikationen, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben (wie Blumen von Happiflowers);
  9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  10. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt worden sind;
  11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann, und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  12. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements;
  14. Die Bereitstellung von digitalen Inhalten auf einem anderen als einem greifbaren Medium, aber nur wenn:
    die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
    b. der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

 

Abschnitt 11 – Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Im Gegensatz zum vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den aufgeführten Preisen um Zielpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:
    sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
    b. hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft
    tritt.
  5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

 

Abschnitt 12 – Erfüllung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und / oder Gebrauchstauglichkeit und dem Datum des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer bei der Erfüllung seines Teils des Vertrages versagt hat.
  3. Unter zusätzlicher Garantie ist jede Zusage des Inhabers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das hinausgehen, wozu der Verbraucher gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.

 

Abschnitt 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen walten lassen.
  2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
  3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Unternehmer angenommene Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auszuführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wird die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt, erhält der Konsument spätestens 30 Tage nach der Bestellung eine Mitteilung darüber. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat Anspruch auf jegliche Entschädigung.
  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
  5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor ernannten und angekündigten Vertreter beim Unternehmer, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

Abschnitt 14 – Dauer Transaktionen: Dauer, der Beendung und Verlängerung

Stornierung:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit abschließen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit vorbehaltlich vereinbarter Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf bestimmte Zeit und das erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen, jederzeit zum Ende der bestimmten Zeit kündigen, vorbehaltlich vereinbarter Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge abschließen:
    – zu jeder Zeit enden und nicht auf eine Beendigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem
    bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
    –   sie zumindest in der gleichen Weise anzuprangern, wie sie von ihm eingegangen wurden;
    –   immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erneuerung:

  1. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen kann nicht stillschweigend verlängert oder auf bestimmte Zeit verlängert werden.
  2. Im Gegensatz zum vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Zustellung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und -zeitschriften abgeschlossen wurde, stillschweigend um einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf der Verlängerung mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen kann.
  3. Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn die Vereinbarung die regelmäßige, jedoch weniger als einmal im Monat erfolgende Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften vorsieht.
  4. Eine befristete Vereinbarung über die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende der Probe- oder Einführungsphase.

Laufzeit:

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

 

Abschnitt 15 – Zahlung

  1. Sofern in der Vereinbarung oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vorgesehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher niemals verpflichtet werden, in allgemeinen Geschäftsbedingungen mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte hinsichtlich der Ausführung des betreffenden Auftrags oder der betreffenden Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
  3. Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder angegebenen Zahlungsangaben unverzüglich zu melden.
  4. Kommt der Verbraucher seiner/ihren Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach, so schuldet er die gesetzlichen Zinsen auf den noch geschuldeten Betrag, nachdem er vom Inhaber auf den Zahlungsverzug aufmerksam gemacht wurde und der Inhaber dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, und der Inhaber ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% auf die nächsten 2.500 € und 5% auf die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zum Vorteil des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

 

Abschnitt 16 – Mechanismus für Beschwerden

  1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend publiziertes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Reklamationen über die Durchführung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
  3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Gewerbetreibende innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Der Verbraucher sollte dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu lösen. Nach diesem Zeitraum entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

 

Abschnitt 17 – Rechtsstreitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

 

Abschnitt 18 – Zusätzliche oder andere Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.

 

Anhang I: Muster eines Rücktrittsformulars

 

 

Muster eines Widerrufsformulars

 

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie die Vereinbarung widerrufen möchten)

 

 

An: Happiflowers

Postbus 244,  2160 AE  Lisse

happy@happiflowers.com

 

  • Ich/Wir* gebe(n) hiermit bekannt, dass ich/wir* hiermit unser Einverständnis erkläre(n) bezüglich

den Verkauf der folgenden Produkte: [Produktname]*

die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung der digitalen Inhalte]*.

die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Angabe der Dienstleistung]*,

widerrufen/Stornierung*

 

  • Bestellt am*/Erhalten am* [Datum der Bestellung bei Dienstleistungen oder des Erhalts bei Produkten]

 

  • [Name des/der Verbraucher(s)]

 

  • [Adresse(n) des Verbrauchers]

 

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

 

 

* Streichen Sie, was nicht zutrifft, oder tragen Sie ein, was zutrifft.

 

II:            Zusätzliche allgemeine Geschäftsbedingungen Happiflowers

 

  1. Für die Bestellung und Lieferung von Blumen gelten auch die unten aufgeführten zusätzlichen Bedingungen, die im Folgenden zusammenfassend als “Allgemeine Geschäftsbedingungen” bezeichnet werden.
  2. Die Anwendbarkeit von allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers wird ausdrücklich abgelehnt.
  3. Wir sind berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Geänderte Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald sie online aktualisiert wurden und Sie eine neue Bestellung bei uns aufgeben.Mindestbestellmenge
  4. Der Mindestbestellwert bei Happiflowers beträgt € 19,99, ohne Liefer- und Servicekosten.
  5. Wenn dies auf der Happiflowers Website ausdrücklich angegeben ist, gibt es für bestimmte Produkte keinen Mindestbetrag.Datenschutz & Sicherheit
  6. Alle Online-Dienste und Lieferungen von Happiflowers unterliegen den Datenschutzrichtlinien von Happiflowers. Sie finden diese unter happiflowers.com.
  7. Die Bestellung von Blumen über Happiflowers ist nur möglich, wenn Sie ein Profil erstellen. Wenn Sie eine Bestellung bei Happiflowers aufgeben, wählen Sie als Benutzername und Passwort eine E-Mail-Adresse, mit der Sie von nun an Zugang zu den Dienstleistungen von Happiflowers erhalten. Diese Angaben sind personenbezogen und wir bitten Sie, sie vertraulich zu behandeln, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort nur für den eigenen Gebrauch zu verwenden und sie nur auf Ihrem eigenen Computer zu speichern.
  8. Wir werden unser Bestes tun, um so weit wie möglich sicherzustellen, dass die Website virenfrei ist, aber leider können wir dies nicht garantieren. Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir wählen die Websites, auf die verwiesen wird, so sorgfältig wie möglich aus. Wir können jedoch nicht für den Inhalt und das Funktionieren der Websites Dritter garantieren.Geistige Eigentumsrechte
  9. Alle Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf diese Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Software, Texte, Bilder und Töne sind Eigentum von Happiflowers oder seiner verbundenen Unternehmen und/oder der Person, von der Happiflowers eine Lizenz erhalten hat. Dies bedeutet unter anderem, dass es nicht gestattet ist, die Informationen auf den Websites ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung zu veröffentlichen, zu vervielfältigen und/oder zu bearbeiten, außer für den persönlichen Gebrauch.Preise, Angebote, Promotionen
  10. Die auf der Website erwähnten Angebote gelten nur für Bestellungen, die innerhalb des Zeitraums geliefert werden, für den das Angebot gilt.
  11. Obwohl unsere Websites mit größter Sorgfalt erstellt wurden, ist es möglich, dass Merkmale von Produkten (Preis, Aussehen, Verpackung, Rechtschreibfehler) nicht korrekt angezeigt oder dargestellt werden. In diesem Fall gilt die Art des tatsächlich erhaltenen Produkts oder der Preis, der auf der Rechnung angegeben ist, die Sie bei der Lieferung erhalten, und Sie können keinen Anspruch auf Lieferung gemäß den falsch angezeigten Informationen erheben.Liefer- und Servicekosten
  12. Für die Lieferung Ihrer Bestellung werden Kosten berechnet. Diese Kosten hängen von der Höhe Ihrer Bestellung und der gewählten Lieferzeit ab. Die Kosten werden während des Bestellvorgangs und in Ihrer Auftragsbestätigung und auf Ihrer Rechnung angezeigt.Zahlung
  13. Im Prinzip zahlen Sie immer im Voraus, wenn Sie auf der Website von Happiflowers bestellen. In begrenzten Fällen bieten wir ausgewählten Kunden die Möglichkeit, nach der Bestellung per Rechnung zu bezahlen. Daran sind jedoch Zahlungsbedingungen geknüpft.
  14. Wenn Sie nachträglich bezahlen, darf Ihre Zahlung nicht später als 5 Tage nach der Bestellung erfolgen. Geht der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ein, erhöht sich der zu zahlende Betrag um 15,00 Euro Verwaltungs- und Inkassokosten, unbeschadet unseres Rechts, im Falle einer späteren Nichtzahlung die tatsächlichen Kosten für die Einziehung des geschuldeten Betrags von Ihnen einzufordern und unsere anderen gesetzlichen Rechte auszuüben.Lieferung Ihrer Bestellung
  15. Bitte seien Sie zur vereinbarten Lieferzeit anwesend, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Wenn Sie nicht kooperieren und Ihre Bestellung nicht an Sie ausgeliefert werden kann, bleiben Sie verpflichtet, Ihre Rechnung zu bezahlen. Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, können wir Ihre Zahlung nicht zurückerstatten, wenn Sie beim Empfang Ihrer Bestellung nicht kooperieren.Eine fehlerhafte Adressierung Ihrer Bestellung kann nur durch eine fehlerhafte Eingabe von Ihnen als Besteller auf unserer Website verursacht werden. Da die Verarbeitung der vom Besteller eingegebenen Adressdaten vollautomatisch erfolgt, ist Happiflowers nicht verantwortlich oder haftbar für die fehlerhafte Adressierung Ihrer Bestellung.

    Rückgabe

     

  16. Da Blumen eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben, können diese Produkte leider nicht zurückgegeben werden und Blumen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.Weiteres
  17. Unsere Produkte sind für Endbenutzer bestimmt und es ist nicht Ihre Absicht, sie weiterzuverkaufen. Wir behalten uns daher das Recht vor, Bestellungen aus eigenen Gründen nicht auszuliefern, z.B. an potentielle Wiederverkäufer.